Politica di restituzione

Annullamento

Accettiamo l’annullamento dell’ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l’ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l’ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Ti preghiamo di non restituire il prodotto al produttore.

Ai clienti verrà addebitato al massimo una sola volta il costo di spedizione (questo include anche i resi); non verrà applicata alcuna commissione di riassortimento per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma della ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente contatta la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo service@elevrasso.com.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo service@elevrasso.com per ottenere l’indirizzo di reso.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione. Il costo specifico dipende dal corriere scelto.

Se, per cause a noi imputabili, i prodotti ricevuti sono danneggiati o errati, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.

Indirizzo di reso:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Cina.