Domande frequenti

FAQ (Domande Frequenti)

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine:

  1. Completa l’aggiunta degli articoli al carrello.

  2. Puoi scegliere di procedere con il checkout tramite il nostro sito web o tramite PayPal.

    • Se desideri continuare tramite il checkout sul sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.

    • Se desideri continuare tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.

  3. Verrai trasferito alla pagina Informazioni Cliente, dove ti verrà richiesto di inserire:

    • Indirizzo email

    • Nome

    • Indirizzo

  4. Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo “Discount” situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante “Apply” per applicare lo sconto al tuo ordine.

  5. Continua cliccando su “Continue to Shipping Method”. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo di consegna (se diverso dall’indirizzo di fatturazione). Una volta completato, clicca su “Continue on to Payment Method”.

  6. Inserisci i dati di pagamento. Avrai la possibilità di indicare se i dati di spedizione e fatturazione sono gli stessi.

  7. Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante “Complete Order”. Verrà visualizzato un riepilogo dell’ordine sullo schermo insieme a una conferma dell’ordine e riceverai una seconda conferma via email.

Se incontri difficoltà durante il processo di checkout, contatta il nostro servizio clienti scrivendo a service@elevrasso.com.

Cosa fare se mancano articoli o ricevo prodotti errati?

Per articoli mancanti o spediti in modo errato, contattaci a service@elevrasso.com. Indica il numero di riferimento della transazione (Ordine #) e fornisci una prova (dimensione dell’immagine inferiore a 1 MB). Saremo lieti di rispedirti l’articolo corretto senza costi aggiuntivi e non chiederemo la restituzione dell’articolo errato: potrai tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato inviato correttamente?

Riceverai un’email di conferma contenente il numero dell’ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?

Le modifiche all’ordine sono consentite entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui l’ordine è stato effettuato. Puoi contattarci via service@elevrasso.com per richiedere modifiche.

Come aggiungo articoli al carrello?

  1. Vai alla pagina dell’articolo desiderato e seleziona le preferenze dell’articolo.

  2. Clicca su “Add to Cart” per aggiungerlo al carrello e verrai reindirizzato alla pagina “Shopping cart”.

  3. Inserisci la quantità desiderata nel campo “Quantity:” accanto all’immagine dell’articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o completare l’ordine.

Come visualizzo il contenuto del mio carrello?

Clicca sull’icona del Carrello nella parte superiore del sito. Qui puoi modificare la quantità di qualsiasi articolo o eliminare articoli cliccando sul link “Remove” sotto la quantità.

Come rimuovo articoli dal carrello?

  1. Clicca sull’icona “Cart” in alto a destra.

  2. Identifica l’articolo da eliminare e clicca sul link “Remove” sotto la quantità. L’articolo verrà rimosso e la pagina si aggiornerà automaticamente.

Come modifico la quantità di un articolo nel carrello?

  1. Clicca sull’icona “Cart” in alto a destra.

  2. Sposta il cursore sul campo “Quantity” dell’articolo e digita la quantità desiderata. La quantità e il relativo importo verranno aggiornati automaticamente.

Quali sono i browser consigliati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quali opzioni di pagamento accettate?

Accettiamo principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal e Apple Pay.

Come posso pagare con PayPal?

PayPal è il modo più semplice per pagare online. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, clicca su “PayPal” e verrai reindirizzato al sito PayPal. Inserisci correttamente i dati per un pagamento rapido e sicuro.

Come utilizzo un codice sconto?

  1. Scegli l’articolo da ordinare e clicca sul pulsante verde “Checkout”.

  2. Compila le informazioni richieste nella pagina Informazioni Cliente.

  3. Inserisci il codice nel campo “Discount” in alto a destra e clicca su “Apply”.

  4. Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente nel riepilogo dell’ordine.

Qual è la vostra politica di reso e cambio?

Consulta la nostra Politica di Reso per informazioni sui resi.
Il nostro servizio clienti è disponibile 24/7 e risponderà al più presto alle tue richieste.

Come posso restituire un articolo?

Contattaci via email a service@elevrasso.com per maggiori informazioni.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

La cancellazione dell’ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo tale ora, la cancellazione non sarà più possibile. Contatta service@elevrasso.com per richiedere la cancellazione.

Gli ordini online sono sicuri?

Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni fornite durante l’ordine. Il server del nostro negozio crittografa la trasmissione di tutte le informazioni della carta di credito e personali tramite protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?

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Le mie informazioni personali rimangono private?

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