Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Grazie per aver visitato il nostro sito web, gestito da elevrasso.com (la “Società”). Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto online sicura, coinvolgente e un livello elevato di servizio personale, valori che contraddistinguono la nostra azienda. Questo impegno include il rispetto e la protezione della privacy dei tuoi dati personali.

La presente informativa sulla privacy descrive i tipi di informazioni che raccogliamo da te e su di te quando visiti il nostro sito web (ciascuno un “Sito”). I Siti e tutte le funzionalità e caratteristiche disponibili su di essi sono collettivamente denominati i “Servizi”. Questa informativa spiega anche come la Società può utilizzare e condividere i tuoi dati personali, nonché come puoi controllarne determinati utilizzi.

Utilizzando i Servizi, accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente informativa sulla privacy, incluso il trasferimento e la conservazione dei tuoi dati personali negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong, e accetti i Termini di Utilizzo, qui incorporati per riferimento. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non accedere o utilizzare i Servizi.

D: Quali informazioni raccoglie la Società?

R: La Società può raccogliere informazioni da te o su di te nei seguenti modi:

Dalle interazioni con la Società: Raccogliamo informazioni da te e su di te, sulle tue transazioni e su altre interazioni con noi. Ciò può includere quando utilizzi i Servizi, effettui un acquisto, ti iscrivi al nostro catalogo, alle newsletter o alle liste email, partecipi a lotterie, concorsi o altre promozioni, prendi parte a una recensione di prodotto, a un sondaggio o a programmi simili, invii un regalo o una carta regalo virtuale a qualcuno, oppure ci contatti in altro modo.

Se effettui un acquisto presso di noi, potremmo anche raccogliere l’indirizzo di fatturazione.

Informazioni fornite su terze parti: Se invii una comunicazione a un’altra persona tramite i Servizi, potremmo raccogliere informazioni quali il nome di quella persona, il numero di telefono, l’indirizzo email e/o l’indirizzo di spedizione.

Automaticamente sul Sito: Noi, o i nostri fornitori di servizi, possiamo utilizzare cookie, web beacon/pixel tag, file di log, JavaScript e altre tecnologie per raccogliere determinate informazioni non personali sui visitatori del nostro Sito, sugli utenti dei nostri servizi online e sulle interazioni con le nostre email e pubblicità online, nonché per consentire alla Società di monitorare analisi e dati statistici. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni come il tipo di browser, il tipo di sistema operativo o il modello del dispositivo mobile, le pagine web visualizzate, i link cliccati, l’indirizzo IP, l’identificatore del dispositivo mobile o altri identificatori univoci, i siti visitati prima di arrivare al nostro sito web, il tempo trascorso sul Sito, il numero di visite di ritorno o altri dati relativi al percorso di navigazione, nonché le email che inviamo e che vengono aperte, inoltrate o attraverso le quali si accede al nostro Sito. La raccolta di queste informazioni e il collegamento con i tuoi dati personali ci aiuta a personalizzare il nostro sito web e migliorare la tua esperienza di acquisto online, salvando le tue preferenze durante la visita, identificando funzionalità del sito, promozioni, annunci pubblicitari e offerte che potrebbero interessarti particolarmente e riproponendoti pubblicità online e mobile su diversi dispositivi che utilizzi.

Da fonti di terze parti: Possiamo acquisire informazioni da altre fonti per aggiornare o integrare le informazioni che ci fornisci o che raccogliamo automaticamente (ad esempio per convalidare o aggiornare il tuo indirizzo o altri dati demografici), oppure quando ti connetti con la Società tramite una terza parte (inclusi i social network), in base alle tue impostazioni di registrazione e privacy su tali siti.

Combinazione delle informazioni: Possiamo combinare le informazioni che riceviamo da te o su di te, incluse quelle che fornisci direttamente e quelle raccolte automaticamente tramite il Sito, nonché le informazioni provenienti da altri computer o dispositivi che utilizzi, con informazioni raccolte o ricevute da altre fonti online e offline o da terze parti.

Analisi e pubblicità di terze parti: Possiamo inoltre utilizzare strumenti pubblicitari, analitici e di tracciamento di terze parti per comprendere meglio chi utilizza il Sito, come viene utilizzato, come migliorare l’efficacia dei Servizi e dei contenuti correlati, e per aiutarci o aiutare tali terze parti a mostrarti pubblicità più mirate su Internet. Queste terze parti possono utilizzare tecnologie come cookie, web beacon, pixel tag, file di log, flash cookie o altre tecnologie per raccogliere e memorizzare informazioni non personali. Possono inoltre combinare le informazioni raccolte dalla tua interazione con il Sito con informazioni ottenute da altre fonti. Non abbiamo accesso né controllo sull’uso dei cookie o di altre tecnologie di tracciamento da parte di tali terze parti.

D: Quali sono le mie opzioni di tracciamento?

R: Alcune parti del Sito richiedono l'uso dei cookie. Registrandoti e utilizzando i Servizi, acconsenti all'uso dei cookie. Se non acconsenti all'uso dei cookie, non potrai utilizzare i Servizi. Di seguito è riportata una descrizione delle quattro categorie di cookie e alcuni esempi di come li utilizziamo per fornirti i Servizi:

  • Cookie strettamente necessari – Questi cookie sono essenziali per consentire all'utente di navigare e utilizzare le funzionalità di un sito web e senza di essi i Servizi non possono essere forniti. Utilizziamo questi cookie, tra le altre cose, per riconoscere e mantenere lo stato di accesso dell'utente durante la sua visita e gestire il suo carrello.
  • Cookie di prestazione – Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano i Servizi, ad esempio le pagine che visitano e se ricevono messaggi di errore. Queste informazioni non identificano l'utente individualmente e vengono utilizzate in forma aggregata per migliorare i nostri Servizi.
  • Cookie di funzionalità: questi cookie ci consentono di ricordare alcune scelte effettuate dall'utente in merito alle modalità di utilizzo dei Servizi e di fornire un'esperienza più personalizzata, ad esempio il Paese di spedizione e le preferenze relative alla valuta.
  • Cookie di targeting – Questi cookie vengono utilizzati per fornire annunci pubblicitari online pertinenti all'utente e ai suoi interessi e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Possono essere inseriti nei Servizi da noi o dai nostri partner pubblicitari con la nostra autorizzazione. Per ulteriori informazioni sui cookie di targeting e sulla possibilità di controllarne l'utilizzo, consultare la sezione Pubblicità basata su Internet riportata di seguito.

Il nostro sistema potrebbe non rispondere alle richieste o agli header “Do Not Track” provenienti da alcuni o da tutti i browser. Potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie per offrire pubblicità più pertinenti e per collegare i dati raccolti su diversi computer o dispositivi che potresti utilizzare.

Per comprendere le tue opzioni riguardo alla ricezione di pubblicità più pertinente o per gestire le tue impostazioni, consulta le informazioni riportate di seguito:

Per saperne di più su come gestire le impostazioni di privacy e di archiviazione e per rinunciare a ricevere cookie di inserzionisti terzi, puoi visitare la pagina di opt-out della Network Advertising Initiative all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e www.aboutads.info/choices e seguire le istruzioni per effettuare la disattivazione. Per istruzioni specifiche su come rinunciare ai servizi pubblicitari di Criteo, consulta l’Informativa sulla privacy di Criteo su www.criteo.com/us/privacy-policy.

Se desideri impedire che i tuoi dati vengano utilizzati da Google Analytics, Google ha sviluppato un componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics disponibile all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Inoltre, informazioni sui cookie, incluso come rifiutarli, sono disponibili su: www.allaboutcookies.org. Sul tuo dispositivo mobile puoi anche modificare le impostazioni di privacy e pubblicità per controllare se desideri ricevere pubblicità più pertinente.

Noi o i nostri fornitori di servizi possiamo anche utilizzare cookie Flash (noti anche come Local Stored Objects) o altre tecnologie simili. Un cookie Flash è un piccolo file di dati inserito in un computer tramite Adobe Flash o tecnologia simile, che può essere integrata nel computer o scaricata o installata dall’utente. Utilizziamo queste tecnologie per personalizzare e migliorare la tua esperienza online, facilitare i processi e personalizzare e salvare le tue impostazioni. I cookie Flash possono aiutare, ad esempio, i visitatori del sito a impostare le preferenze di volume associate a un’esperienza video, giocare o partecipare a sondaggi. Ci aiutano a migliorare i nostri siti web misurando quali aree sono di maggiore interesse per i clienti. Possono essere riconosciuti da altri siti web o dai nostri partner di marketing o commerciali. I cookie Flash sono diversi dai cookie del browser e gli strumenti di gestione dei cookie forniti dal tuo browser potrebbero non rimuoverli. Per sapere come gestire le impostazioni di privacy e archiviazione per i cookie Flash, visita http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html.

Se disattivi i cookie Flash o altre tecnologie simili, tieni presente che potresti non avere accesso a determinate funzionalità e servizi che rendono la tua esperienza online più efficiente e piacevole.

D: In che modo la Società utilizza le informazioni raccolte?

A: La Società può utilizzare le informazioni raccolte dall'utente e relative all'utente per uno qualsiasi dei seguenti scopi

  • Per convalidare, confermare, verificare, consegnare, installare e tracciare il tuo ordine (incluso l'elaborazione delle transazioni con carta di pagamento, l'organizzazione della spedizione, la gestione dei resi e dei rimborsi, la conservazione di un registro degli acquisti effettuati e il contatto con te in merito ai tuoi ordini, anche per telefono) o per fornire assistenza sui prodotti che hai acquistato da noi.
  • Per migliorare la tua esperienza di acquisto online, anche come modo per riconoscerti e darti il benvenuto sul Sito.
  • Per inviare cataloghi, informazioni, newsletter, materiale promozionale e altre offerte da parte della Società o per conto dei nostri partner e affiliati.
  • Per fornirti contenuti personalizzati sul Sito, offerte mirate, promozioni e pubblicità sul Sito, attraverso altri siti o app di terze parti, o tramite e-mail, messaggi di testo, offerti dalla Società o da altri partner di marketing che potrebbero essere di tuo interesse.
  • Per migliorare i nostri siti, prodotti/servizi, assistenza clienti e l'esperienza di acquisto dei clienti.
  • Utilizzare i tuoi dati in un formato aggregato non specifico per scopi analitici e demografici.
  • Per proteggere la sicurezza o l'integrità del Sito e della nostra attività, ad esempio proteggendo e prevenendo frodi, transazioni non autorizzate, reclami e altre responsabilità, e gestendo l'esposizione al rischio, anche identificando potenziali hacker e altri utenti non autorizzati.
  • Per contattarti quando necessario o richiesto, anche per rispondere alle tue domande e ai tuoi commenti e fornirti assistenza clienti.
  • Come altrimenti descritto al momento della raccolta dei dati.

D: Quali informazioni condivide l’Azienda con altri soggetti?

R: L’Azienda può condividere le informazioni personali che raccoglie da e su di te nei seguenti modi:

Società affiliate dell’Azienda: Possiamo condividere le informazioni raccolte all’interno delle società affiliate dell’Azienda e con eventuali future società che entreranno a far parte del gruppo di società affiliate dell’Azienda.

Partner di co-marketing: Alcune aree dei Servizi possono essere fornite in collaborazione con terze parti, come aziende che forniscono prodotti e servizi, programmi fedeltà, programmi di vendita congiunti, concorsi a premi, campagne promozionali e altri eventi sponsorizzati congiuntamente. Tali Servizi identificheranno la terza parte. Se scegli di registrarti per prodotti e/o servizi forniti tramite i Servizi, potresti fornire le tue informazioni sia all’Azienda sia a tale terza parte, oppure l’Azienda potrebbe condividere direttamente le tue informazioni con tale terza parte affinché possa fornirti i propri prodotti e servizi e quelli dell’Azienda.

Altre terze parti: L’Azienda può condividere le tue informazioni con partner selezionati, affiliati e altre terze parti che riteniamo possano proporti offerte o contenuti di tuo interesse.

Divulgazioni legali; Sicurezza: L’Azienda può trasferire e/o divulgare le informazioni che riceviamo da e su di te per adempiere a obblighi di legge; per fornire informazioni alle autorità governative competenti in conformità alla legge applicabile; e quando riteniamo in buona fede che la legge lo richieda. Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere informazioni con autorità legali e altre aziende per la protezione dalle frodi e la riduzione del rischio di credito, per individuare vulnerabilità tecniche o di sicurezza, per far rispettare i nostri Termini di utilizzo o altre politiche applicabili, o per tutelare i diritti, la proprietà, la sicurezza o l’incolumità di terzi, degli utenti dei Servizi, dell’Azienda o del pubblico.

Vendita dell’attività: Nel normale corso della nostra attività, potremmo vendere o acquistare beni. Se un’altra entità acquisisce tutta o parte dell’Azienda o del suo gruppo di società affiliate, le informazioni che abbiamo raccolto su di te potrebbero essere trasferite a tale entità. Inoltre, in caso di procedura fallimentare o di riorganizzazione che coinvolga l’Azienda o le sue società affiliate, tali informazioni potrebbero essere considerate un bene aziendale e vendute o trasferite a terzi. In caso di vendita o trasferimento, adotteremo sforzi ragionevoli per richiedere che il soggetto acquirente utilizzi le informazioni personali fornite tramite questo sito web in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.

Fornitori di servizi: Utilizziamo fornitori di servizi terzi per svolgere determinati servizi per nostro conto, quando le informazioni sono necessarie per consentire loro di svolgere i propri compiti.

Informazioni aggregate o anonime non personali: Possiamo anche condividere o vendere informazioni aggregate o anonime non identificabili con le nostre affiliate, agenti, fornitori di servizi, partner commerciali o altre terze parti per finalità di marketing, analisi o altri scopi leciti. Questo tipo di informazioni aggregate e non identificabili non può essere utilizzato per identificarti personalmente.

Marketing tramite SMS e notifiche (se applicabile): Inserendo il tuo numero di telefono al momento del checkout e avviando un acquisto, iscrivendoti tramite il nostro abbonamento o utilizzando una parola chiave, accetti che possiamo inviarti notifiche via SMS (relative al tuo ordine, inclusi promemoria per carrelli abbandonati) e offerte di marketing via SMS. I messaggi promozionali via SMS non supereranno X al mese. Puoi annullare l’iscrizione ai messaggi futuri cliccando sul link di disiscrizione. L’invio di SMS o l’uso di automazioni richiede che tu inserisca numeri di telefono o nomi dei destinatari nel nostro sistema di importazione. Conserveremo e utilizzeremo questi dati per mostrarti analisi e risultati delle campagne, inclusi stato di consegna dei messaggi, stato di invio e, in alcuni casi, se l’acquisto ha generato una vendita. Se scegli di utilizzare il nostro accorciatore di link nei messaggi SMS, raccoglieremo informazioni su se il link è stato cliccato o meno e le utilizzeremo per mostrarti i risultati nelle tue analisi. Qualsiasi altro servizio di terze parti che tu scelga di utilizzare al di fuori dell’ambito di elevrasso.com (ad esempio accorciatori di link di terze parti, tracciamento GA, ecc.) sarà soggetto alle rispettive politiche di tali terze parti, che dovrai accettare. Al momento dell’invio dei messaggi SMS, trasferiremo i dati al nostro operatore di messaggistica per consentire la consegna. Le informazioni vengono condivise con il nostro operatore solo al momento dell’avvio di una campagna di marketing. Se i destinatari non desiderano più ricevere messaggi, devono rispondere al messaggio con STOP oppure contattarci all’indirizzo email indicato di seguito affinché possiamo annullare correttamente l’iscrizione.

D: Come posso visualizzare, aggiornare o eliminare le mie informazioni?

R: Se hai effettuato un acquisto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email indicato nella sezione "Contattaci" qui di seguito per accedere o aggiornare qualsiasi informazione.

Puoi anche esercitare i tuoi diritti, nei limiti delle leggi applicabili, per richiedere la cancellazione o la limitazione dell’accesso ai tuoi dati personali. Potremmo dover conservare i dati per scopi legalmente consentiti, e ciò ti sarà spiegato se necessario.

D: Quali opzioni ho riguardo alla ricezione di comunicazioni dall’Azienda?

R: Se effettui un acquisto, riceverai automaticamente email promozionali e posta diretta dall’Azienda. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di "disattivare" l’uso delle proprie informazioni per scopi non direttamente correlati all’inserimento, elaborazione, evasione o consegna di un ordine di prodotto. Ti forniamo le seguenti opzioni se desideri "disattivare" la ricezione di informazioni o materiali che riteniamo possano interessarti:

Offerte promozionali elettroniche: In qualsiasi momento hai la possibilità di "disattivare" la ricezione di email promozionali dal mittente semplicemente cliccando sul link "unsubscribe" in una qualsiasi delle email promozionali che ricevi. Inoltre, se hai un account online, puoi modificare le preferenze relative alle email da noi inviati accedendo alla sezione "Il tuo account" del sito web.

Offerte promozionali tramite posta cartacea: Se desideri essere rimosso dalla lista di invio dei cataloghi cartacei dell’Azienda, contatta un rappresentante del Servizio Clienti via email per interrompere la ricezione dei cataloghi cartacei.

Altri contatti: In tutti i casi, puoi inviarci un’email all’indirizzo indicato nella sezione "Contattaci" qui di seguito.

D: Quali sono i diritti sulla privacy in California?

R: Se sei residente in California, puoi richiedere informazioni riguardo alla divulgazione delle tue informazioni personali a terze parti o a società affiliate per scopi di marketing diretto. Per effettuare tale richiesta, invia una richiesta scritta al seguente indirizzo email specificando che desideri una copia dell’avviso “California Privacy Rights” dell’Azienda: service@elevrasso.com. Includi “Attn: California Privacy” nella riga dell’oggetto. Non siamo responsabili per avvisi non etichettati correttamente, inviati in modo errato o privi di informazioni complete. Ti preghiamo di consentirci fino a 30 giorni per elaborare la tua richiesta. È possibile inviare tale richiesta una volta all’anno.

Le terze parti non affiliate sono indipendenti dall’Azienda e, se desideri ricevere informazioni sulle tue scelte di divulgazione o interrompere le comunicazioni da tali terze parti, dovrai contattarle direttamente.

D: E la privacy dei minori?

R: Proteggere la privacy dei minori è importante per noi, e il Sito non è destinato a bambini di età inferiore ai tredici anni. Non indirizziamo il Sito a tali bambini, né raccogliamo consapevolmente informazioni personali da essi. Se non hai 18 anni o più, non sei autorizzato a usare i Servizi. Se l’Azienda viene a conoscenza che un bambino sotto i tredici anni ha fornito informazioni personali identificabili al Sito, farà ogni ragionevole sforzo per rimuovere tali informazioni dai propri archivi. I genitori devono essere consapevoli che esistono strumenti di controllo parentale online che possono usare per impedire ai propri figli di inviare informazioni online senza autorizzazione o di accedere a contenuti dannosi per i minori.

D: E la sicurezza?

R: Abbiamo adottato determinate misure fisiche, amministrative e tecniche per proteggere le informazioni che raccogliamo dai nostri clienti e visitatori del Sito. Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire l’integrità e la sicurezza della nostra rete e dei nostri sistemi, non possiamo garantire le nostre misure di sicurezza. Quando inserisci informazioni sensibili (come i dati della carta di credito) nei nostri moduli, crittografiamo la trasmissione di tali informazioni utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

D: E altri siti web?

R: Il nostro sito web può includere link a siti web di terze parti non affiliati all’Azienda. Questi siti possono inviare propri cookie ai visitatori, raccogliere dati o sollecitare informazioni personali. Le politiche sulla privacy di questi altri siti possono essere molto diverse dalla nostra. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali che fornisci o che vengono raccolte da questi siti di terze parti.

D: Dove e per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

R: Le tue informazioni personali possono essere archiviate e trattate su server negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong e sono soggette alle leggi degli Stati Uniti/Canada/Hong Kong. I server e i database in cui le informazioni possono essere conservate possono trovarsi al di fuori del paese da cui accedi a questo sito web, in un paese dove le leggi sulla protezione dei dati e altre normative possono differire dal tuo paese di residenza. Le tue informazioni personali possono essere divulgate in risposta a richieste di autorità governative o per rispondere a procedimenti giudiziari nei paesi in cui operiamo. Accetti tale trasferimento transfrontaliero delle tue informazioni personali.

Le informazioni personali che raccogliamo, accediamo o trattiamo saranno conservate solo per il tempo necessario al perseguimento degli scopi per cui sono state raccolte, secondo le nostre legittime esigenze aziendali o come richiesto o autorizzato dalla legge. Le informazioni personali non più necessarie per gli scopi identificati saranno distrutte, cancellate o rese anonime.

D: E se vivo all’estero?

R: Le nostre operazioni digitali sono condotte, in tutto o in parte, negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong. Indipendentemente dal luogo in cui vivi, acconsenti che i tuoi dati personali vengano trasferiti, trattati e archiviati negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong e permetti all’Azienda di utilizzare e raccogliere le tue informazioni personali in conformità a questa Informativa sulla Privacy.

D: Come comunica l’Azienda le modifiche a questa Politica?

R: Qualsiasi modifica alla nostra Informativa sulla Privacy sarà pubblicata qui, in modo che tu possa sempre sapere quali informazioni raccogliamo, come potremmo usarle e se possiamo divulgarle a terzi. L’uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di tali modifiche implica l’accettazione delle stesse.

D: Chi contattare per ulteriori domande o preoccupazioni su questa politica? Come posso presentare reclami?

R: Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni sulle nostre pratiche di privacy. Puoi contattare il Servizio Clienti di Spriteliving Limited via email all’indirizzo service@elevrasso.com. Per tutte le richieste di cancellazione dalla ricezione di comunicazioni, contatta service@elevrasso.com. Per domande relative alla privacy, contatta service@elevrasso.com.

Siamo trasparenti sui modi in cui raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali e accogliamo le tue domande e preoccupazioni. Se hai preoccupazioni o reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci a service@elevrasso.com. Se ritieni che le tue preoccupazioni non siano state affrontate, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo nel tuo paese di residenza e/o negli Stati Uniti. Puoi contattare la US Federal Trade Commission (FTC) riguardo le tue preoccupazioni. Per ulteriori informazioni, visita: https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.